کاربر گرامی، با توجه به اینکه تمامی خدمات ارائه شده در مجموعه تکنوتعمیر تابع قوانین مطرح شده در این بخش است، مطالعه آن پیش از استفاده از خدمات الزامی بوده و ثبت نام در این مجموعه به معنای پذیرش این شرایط و قبول کلیه قوانین از طرف شما می باشد.

قوانین استفاده از حساب کاربری (مشتری و کاربر)

۱-هر شخص (اعم از حقیقی یا حقوقی) تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد و در مورد اشخاص حقوقی صرفا نماینده شرکت و یا شخص حقوقی مجاز به افتتاح حساب کاربری در تعمیرکار سلام است.

۲-مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری به عهده صاحب حساب کاربری است و کاربر نمی‌تواند اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهد. کاربر موظف است در صورت مفقود شدن اطلاعات و یا سو‌استفاده غیر از حساب کاربری خود در کوتاه ترین زمان ممکن موضوع را به اطلاع شرکت برساند و واضح است که تا قبل از اطلاع رسانی کلیه فعالیت هایی که از طریق حساب مذکور صورت می پذیرد بر عهده کاربر خواهد بود.

۳-تکنوتعمیر مجاز است در صورت صلاحدید از کاربر برای اطلاع از صحت اطلاعات احراز هویت نماید.

۴-حساب کاربری باید بر اساس قرارداد موجود ، قوانین حاکم و  اهداف تکنوتعمیر باشد و به طور کلی کاربر متعهد می‌گردد که به هیچ وجه کاری انجام ندهد که مشکلی برای تکنوتعمیر به وجود آورد و یا آبروی آن  را خدشه دار کند. مسئولیت تمام اقدامات کاربر که منجر به بروز صدمات مالی یا جانی به خود، تکنوتعمیر  و یا ثالث گردد به عهده کاربر است و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در این ارتباط بر عهده نخواهد داشت.

۵-برای اطلاع از وضعیت درخواست، تکنوتعمیر اقدام به ارسال پیامک و در مواردی تماس با کاربر می‌نماید . در صورتی که کاربر درخواست لغو این سرویس‌ها را دارد باید موضوع را به اطلاع شرکت برساند و بدیهی است با لغو سرویس‌ها، تکنوتعمیر هیچ گونه مسئولیتی در قبال اختلال احتمالی که در روند خدمت رسانی  پیش می‌آید نخواهد داشت.

۶-در صورتی که کاربر تمایل به بستن حساب کاربری خود داشته باشد این موضوع را باید به اطلاع شرکت برساند و پس از آن تکنوتعمیر اقدام به مسدود کردن حساب وی خواهد کرد اما برخی از اطلاعات مالی و کاری سابق نزد شرکت باقی خواهد ماند.

۷-اگر به هر دلیلی تکنوتعمیر به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر ( اعم از تعمیرکار یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر کاربران خطرناک باشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس تکنوتعمیر را دارد.

۸-با توجه به روش خدمت رسانی تکنوتعمیر، کاربر می‌پذیرد که اطلاعات مورد نیاز از قبیل آدرس و شماره تماس معتبر و سایر اطلاعاتی که برای ارائه خدمات ضروری باشد را ، با آگاهی به این موضوع که برخی از این اطلاعات در اختیار مشتری و تعمیرکار که مخاطب سفارش یکدیگرند قرار خواهد گرفت‌، با رضایت کامل در اختیار تکنوتعمیر قرار دهد.

ثبت درخواست و پرداخت هزینه ها

۱-برای ثبت درخواست (به عنوان مشتری یا تعمیرکار برای تعمیر  و یا هرگونه خدمتی که توسط تکنوتعمیر ارائه می‌شود)  پس از اینکه کاربر در وب سایت و یا اپلیکیشن تکنوتعمیر ثبت نام کرد باید تمام مراحل درخواست را تکمیل کرده و درخواست خود را نهایی نماید . بدیهی است در صورتی که مراحل درخواست نهایی نشود سفارش به تکنوتعمیر ابلاغ نشده و تکنوتعمیر قادر به انجام خدمت نخواهد بود.

۲- مشتری می‌تواند به دو طریق درخواست خود را ارسال کند، یا خدمت مورد نظر خود را انتخاب کرده و فرم‌های مربوطه را تکمیل کرده و پس از ارسال آن از میان تعمیرکارانی که درخواست را پذیرفته‌اند یکی را انتخاب کند و یا از طریق شماره‌های تماس، ارتباط تلفنی برقرار کرده تا هماهنگی‌های لازم انجام گیرد.

۳-مشتری موظف است کلیه خرابی‌های قبلی کالایی که خدمت بر روی آن انجام می‌شود و یا ارزش کالا به علت قدمت آن و هر چیزی که ممکن است بر روی تصمیم تعمیرکار برای پذیرش و یا رد درخواست تاثیر بگذارد را در قسمت توضیحات فرم درخواست ذکر نماید. در صورتی که مشتری این موارد را داخل فرم درخواست بیان نکند تمامی خسارات احتمالی از جمله هزینه‌های کارشناسی تعمیرکار به عهده وی خواهد بود.

۴- مشتری و تعمیرکار موظفند در صورتی که مشتری  گزینه تعمیر در محل در فرم درخواست را انتخاب کرده است و پس از نهایی شدن سفارش در مکان و زمان انتخابی مشخص شده حضور یابند و هیچ کدام از طرفین حق لغو درخواست پس از نهایی شدن تا حداکثر ۲ ساعت پیش از زمان توافق شده در  فرم درخواست را ندارند  در غیر از این صورت تکنوتعمیر مجاز خواهد بود هزینه ایاب و ذهاب تعمیرکار به علاوه مبلغی به عنوان جریمه (در صورت حضور نیافتن مشتری در محل) و مبلغی دیگر به عنوان جریمه (در صورت عدم حضور تعمیرکار در محل) را از حساب آن‌ها کسر و یا از آن‌ها وصول نماید.

۵-پرداخت هزینه سرویس فقط از طریق روش هایی که توسط تکنوتعمیر مشخص شده است از قبیل پرداخت اعتباری از داخل اپلیکیشن یا وب سایت ، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار( کیف پول) و پرداخت نقدی به تعمیرکار می‌تواند صورت گیرد.

۶-هزینه بر اساس تعرفه بوده و متخصص حق دریافت هزینه اضافی از مشتریان را ندارد.


۷-تکنوتعمیر هیچ‌گونه مسئولیتی، در برابر خدماتی که متخصصان فنی تکنوتعمیر، به طور مستقیم و بدون هماهنگی با دفتر مرکزی و یا ثبت درخواست در سامانه تکنوتعمیر، انجام داده‌اند، به عهده نمی‌گیرد و مسئولیت کلیه خسارات و صدمات وارد شده به عهده مشتری است.
۸-از پذیرش متخصصان، در غیر از زمان هماهنگ شده در محل، خودداری کنید.

۹-کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه هایی که به تکنوتعمیر می پردازد وجود ندارد .

۱۰- کاربر می‌پذیرد پس از ثبت نهایی درخواست هیچ گونه اعتراضی نسبت به مبلغ توافق شده نمی‌تواند داشته باشد.

۱۱- کاربر می‌پذیرد هزینه هر خدمت را  فارغ از هر گونه مشکلی که ممکن است در پرداخت آنلاین از طریق وب سایت تکنوتعمیر پیش آید را به صورت حضوری و یا از طریقی دیگر و پس از هماهنگی با شرکت پرداخت کند.

۱۲-تعمیرکار مجاز نیست هیچ گونه هزینه اضافه‌تری بیشتر از مبلغ مورد توافق از مشتری را از وی وصول نماید و در صورتی که مشتری بخواهد هزینه اضافه تری پرداخت کند به خواست خود او بوده و هیچ ارتباطی به تکنوتعمیر ندارد.